Près de 79% des entreprises du numérique évoquent le manque de talents comme principal frein à leur croissance, selon une étude de Numeum. Les ESN (entreprises de services du numérique) sont évidemment parmi les premières concernées. Dans un environnement où l’innovation rapide et la complexité des projets exigent des équipes hautement qualifiées, le recrutement de talents y est donc un enjeu stratégique.

Quelles sont les techniques qui fonctionnent pour attirer et fidéliser les profils indispensables à la compétitivité des ESN ?

Nous faisons le point dans cet article, avec notre partenaire Tool4staffing.

Les défis majeurs du recrutement en ESN

Une pénurie de talents IT sans précédent

Les ESN, anciennement appelées SSII, sont spécialisées dans la fourniture de services technologiques et informatiques, allant du conseil en stratégie numérique à la réalisation de projets IT complexes. Elles emploient de très nombreux consultants spécialisés dans des domaines d’expertise pointus comme l’infrastructure, le cloud, les ERP, le développement web, la sécurité IT ou encore la data, et mettent ainsi leurs compétences à destination des projets de leurs clients. Le problème, c’est que ces profils sont extrêmement pénuriques !

D’après l’Institut Montaigne, 85 000 offres d’emploi sur les métiers “cœur” du numérique sont actuellement non pourvues. Et la pénurie est particulièrement sévère sur certains domaines d’expertise spécialisés : en cybersécurité par exemple, 15 000 postes d’experts sont ouverts mais non pourvus selon Wavestone.

Résultat : les entreprises se livrent à une véritable guerre des talents, et la concurrence est très forte au sein des ESN

Des difficultés à séduire et fidéliser les talents

Les ESN souffrent, malgré elles, d’une mauvaise réputation. Pour beaucoup de candidats, ces entreprises constituent en effet des environnements de travail peu attractifs, avec des salaires trop faibles et un manque de culture d’entreprise. Et si les ESN parviennent encore à séduire les talents junior, en sortie d’école, elles peinent considérablement à attirer des profils senior. Il est essentiel pour elles de développer leur marque employeur pour attirer les candidats. 

La fidélisation est aussi un enjeu de taille pour les ESN : le taux de turnover se situe en effet entre 17 et 25%. En plus de devoir recruter pour lancer de nouveaux projets et soutenir leur croissance, les ESN doivent donc sans cesse recruter pour remplacer leurs collaborateurs ayant quitté l’entreprise.

Les bonnes pratiques pour recruter avec succès en ESN

Miser sur les bonnes stratégies et canaux de recrutement

Pour recruter, les ESN doivent adopter une approche proactive. Elles ne peuvent en effet pas se contenter de publier des offres et d’attendre sagement les candidatures. Elles doivent au contraire cibler les candidats passifs, ces talents qui ne sont pas activement à la recherche d’un nouvel emploi, mais qui pourraient être ouverts à de nouvelles opportunités.

Pour cela, la technique star, c’est le sourcing : identifier des profils qualifiés et leur proposer de rejoindre le processus de recrutement.

La cooptation est également une stratégie puissante. En proposant à leurs salariés de recommander des candidats qu’ils connaissent (généralement contre une prime ou d’autres avantages). Grâce à la cooptation, les ESN peuvent en effet gagner un temps précieux sur leur sourcing, et s’assurer de recruter des profils de qualité à moindre coût. La cooptation est aussi un très bon moyen de développer sa marque employeur par le biais de ses collaborateurs. 

Enfin, les ESN ont également tout intérêt à explorer d’autres stratégies, comme les événements de recrutement ou les partenariats avec les écoles, pour multiplier leurs canaux de talent acquisition et atteindre plus de candidats potentiel.

Gagner en attractivité auprès des talents

En plus de miser sur les bons canaux de recrutement et d’optimiser leurs stratégies de sourcing de talents, les ESN doivent également impérativement travailler leur image.

Elles doivent en particulier soigner :

  • Leur marque employeur, en cultivant une identité distinctive, en proposant des conditions de travail optimales, et en mettant en avant leur culture et leurs valeurs.
  • Leur expérience candidat, en misant sur une communication transparente, des retours constructifs, et une approche personnalisée.
  • Leur fidélisation, en favorisant le développement continu de leurs collaborateurs , en créant un environnement de travail positif, et en maintenant un suivi régulier pour renforcer le lien entre l’entreprise et ses talents.

Des solutions digitales qui facilitent le recrutement en ESN

Aujourd’hui encore, de nombreuses ESN se contentent d’utiliser des outils de recrutement digitaux aux fonctionnalités limitées. Certaines s’en tiennent par exemple au module de recrutement de leur ERP (Entreprise Resource Planning) ou encore de leur SIRH (Système d’Information Ressources Humaines). Mais ces outils ne sont pas conçus pour l’acquisition de talent et sont donc peu adaptés.

Heureusement, il existe des solutions pour faciliter le travail complexe des recruteurs en ESN. Elles permettent en effet de sourcer, d’attirer, d’évaluer et de recruter les talents de manière plus efficace, tout en s’intégrant pleinement avec les autres outils de l’entreprise.

Avec Tool4staffing, par exemple, les ESN peuvent optimiser leur sourcing de candidats en automatisant l’envoi de messages de prise de contact et de relance. Elles tirent par ailleurs profit de leurs viviers de talents en obtenant des matchings grâce à l’intelligence artificielle sémantique, et elles peuvent améliorer leur expérience candidat en mettant en place un portail dédié et des chatbots de pré-qualification.

 

Et bien sûr, avec Keycoopt System (solution intégrée avec Tool4staffing), les ESN peuvent digitaliser leur programme de cooptation, grâce à une plateforme collaborative, qui leur permet d’animer leurs communautés de talents, de renforcer leur marque employeur, et de faire de leurs salariés de véritables ambassadeurs

En adoptant ces solutions innovantes, les ESN gagnent un avantage concurrentiel considérable dans la course aux talents spécialisés, et mettent ainsi toutes les chances de leur côté pour recruter les meilleurs profils !

A propos de Keycoopt System

Keycoopt System est une solution collaborative de recrutement. La solution propose de digitaliser et d’animer son programme de cooptation et sa stratégie de Mobilité Interne grâce à une plateforme (en marque blanche). Cette dernière permet aux collaborateurs de : postuler, recommander une personne de leur réseau et partager les offres d’emploi sur les réseaux sociaux.

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