La réussite d’un changement RH (politique RH, dispositif ou outil RH, etc.) nécessite d’engager ses équipes dans celui-ci. Et parfois, les communications, les formations, les rappels et le temps ne suffisent pas. C’est pour cela que de plus en plus d’entreprises utilisent un moyen supplémentaire pour engager leurs collaborateurs : La gamification RH !

Définition

La gamification est l’art d’utiliser les mécanismes du jeu dans des domaines non-ludiques afin d’engager les utilisateurs à effectuer une action. Cela peut être utilisé pour ancrer des comportements souhaités et/ou permettre de prendre en main plus rapidement un outil.

L’accroissement des profils milléniaux a joué un rôle dans le développement de cette pratique en entreprise. Les secteurs du marketing et du commerce sont en tête, mais pas seulement ! L’univers RH se prend également au jeu…

On vous en dit plus !

1. La gamification en entreprise, pourquoi faire ? Motiver et engager. 
2. La gamification RH a le vent en poupe
3. Pour faire adhérer au changement ou convaincre d’un nouvel outil : utilisez la gamification RH

1. La gamification, un moyen de motivation et d’engagement complémentaire

Au début souvent employée pour fidéliser les clients, la gamification en entreprise s’est petit à petit tournée vers l’interne. Plusieurs bénéfices apparaissent. Gamifier certains outils ou méthodes de travail permet de :

  • Challenger les salariés
  • Motiver
  • Impliquer
  • Fédérer

La gamification utilise les 6 mécaniques des jeux : points, niveaux, challenges, badges, classements et dons. Ces mécaniques actionnent des leviers de motivation chez les collaborateurs : la gratification, le statut, la réalisation, l’expression personnelle, la compétition et l’altruisme.

Un exemple parlant : la motivation des forces de vente par la gamification des objectifs hebdos et mensuels ou des challenges ponctuels à relever avec des points cumulés donnant lieu à des récompenses, un podium top performers, etc…

2. Dans l’univers RH, la gamification a aussi le vent en poupe !

On retrouve la gamification dans plusieurs secteurs RH. Elle est de plus en plus utilisée dans les stratégies de Marketing RH.

Au niveau du recrutement

Excellents moyens d’analyse des softskills, les escapes games par exemple permettent aux candidats de se dévoiler plus profondément. Par le jeu, les recruteurs peuvent déceler des comportements et compétences, non sollicités lors de l’entretien. Et cela, en offrant une expérience plus détendue et ludique aux candidats !

La gamification dans le recrutement, c’est aussi : des tests ludiques, challenges, jeux de rôle pour immerger le candidat dans l’univers de la marque, serious game…

Au niveau de l’Onboarding

L’intégration peut être gamifiée, plongeant ainsi le nouveau collaborateur, dans l’univers de son entreprise de manière différenciante et ludique. Il peut y avoir un parcours de « chasse au trésor », par exemple, afin de faire visiter les locaux et services. Ou encore des quiz d’intégration…

NB : Si la question de l’Onboarding (et l’Offboarding) vous intéresse, n’hésitez pas à télécharger notre checklist sur le sujet.

Au niveau de la formation

93% des collaborateurs ayant suivi une formation gamifiée sont plus motivés et engagés dans cette dernière ! [1]

La gamification de la montée en compétence peut concerner :

  • Les compétences managériales et relationnelles.
  • Les compétences techniques.

Les domaines de gamification sont divers et variés : gestion de conflits ou d’équipe, techniques de négociation.
Jeux de rôle en présentiel, jeux virtuels, jeux, réalité virtuelle… La formation rivalise d’ingéniosité pour faire apprendre les collaborateurs tout en s’amusant.

gamificationLe serious play « PACIFIC » est une formation sous forme de jeu vidéo où le collaborateur interprète un chef de groupe auprès de naufragés sur une île déserte. Il apprend, par différentes mises en situation et prises de décision, à développer son leadership et sa gestion d’équipe.

3. Pour faire adhérer au changement ou convaincre d’un nouvel outil : utilisez la gamification RH

La gamification peut également permettre de faire adhérer plus facilement à un projet de transformation, à une nouvelle stratégie ou à un nouvel outil.

Les mécanismes de récompense, de challenge, de badge et de classement permettent d’effectuer de la pédagogie ludique tout en satisfaisant des besoins motivationnels des collaborateurs.
La gamification sert alors de « guide » utilisateurs.

Prendre au jeu sérieusement les collaborateurs !

La gamification prend tout son sens lors du lancement d’un nouvel outil. En effet, utiliser la gamification permet de booster l’engagement des collaborateurs grâce à une manière ludique de s’approprier l’outil. Ce dernier apparaît alors comme plus attractif.

9 collaborateurs sur 10 se sentent plus heureux lorsqu’ils utilisent des logiciels gamifiés au travail.[1]

L’objectif de la gamification est le même que toutes les autres actions de conduite de changement : Amener les collaborateurs à utiliser et à maîtriser le nouvel outil !

Comment faire ?

Plusieurs options sont à votre portée pour jouer sur les différents profils existants de joueurs :

  1. Les classements ou les tops utilisateurs jouant sur l’esprit compétiteur de vos collaborateurs motivés par la performance.
  2. Les niveaux à relever offrant des récompenses ou un statut particulier aux collaborateurs aimant relever les défis et avoir des objectifs à remplir.
  3. Les badges à collectionner en fonction de l’activité pour les explorateurs, faisant vivre une expérience « découverte ».
  4. Et pour les plus sociaux d’entre eux, vous pouvez nourrir leur envie d’interaction grâce à des flux d’actualité, des chats entre utilisateurs …

En complément à la formation, l’information, la communication et l’accompagnement dédié, la gamification de votre outil RH permet ainsi d’actionner des leviers différents de motivations. Étape par étape, les collaborateurs découvrent, testent puis maîtrisent ce nouvel outil.

La gamification, vue par Keycoopt System

En 2020, Keycoopt a développé la gamification dans sa solution digitale et collaborative de recrutement par cooptation et de mobilité interne,Keycoopt System.

Keycoopt System est une plateforme digitale (en marque blanche) sur laquelle l’entreprise diffuse ses offres d’emploi et interagit avec ses collaborateurs sur un fil d’actualité. Les collaborateurs peuvent, depuis la plateforme : postuler, recommander une personne de leur réseau ou un collègue, partager sur les réseaux sociaux les offres de l’entreprise.

En plus des différentes actions d’animation et de communication, les collaborateurs sont maintenant accompagnés dans leur utilisation de la plateforme grâce à la gamification.  Pour engager les collaborateurs dans la durée et favoriser leur apprentissage, chaque étape de leur parcours sur la plateforme est gamifiée.

Par exemple :

Les badges

En fonction des actions qu’ils ont effectuées, ils collectent des badges : 1ère recommandation, 1er partage social, consultation de la 1ère annonce … Chaque action importante = un badge.
Ils font ainsi leur 1er pas sur la plateforme, guidés par les badges à obtenir.

Les niveaux

Statut débutant, intermédiaire, confirmé, expert, Or … La combinaison de différentes actions fait évoluer, d’un niveau à l’autre, le collaborateur. Ce dernier peut se voir attribuer des avantages liés à son niveau. Arrivé à un certain niveau, le collaborateur peut voir, par exemple, sa prime de cooptation (récompense monétaire lors d’une recommandation réussie) augmenter de 25%.

Viennent s’ajouter à ces actions, les autres mécaniques (déjà employées) :
– Les challenges de cooptation
– Les « Top Coopteurs »….

L’objectif est de familiariser le collaborateur avec les différentes fonctionnalités et possibilités offertes par la plateforme ! Et de lui faire comprendre l’intérêt de l’utiliser et de l’engager dans la durée.

[1] Source TalentLMS

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